VCÖ-Bahntest 2022 – Was die Fahrgäste wünschen

Am VCÖ-Bahntest 2022 nahmen über 9.300 Fahrgäste in den Zügen von zehn Bahnunternehmen teil (DB Regio - Außerfernbahn, Graz Köflacher Bahn, Mariazellerbahn, Newrest – Wagon Lits, ÖBB, Raaberbahn, Salzburger Lokalbahn, Steiermarkbahn, WESTbahn und Zillertalbahn). Befragungszeitraum Mai bis Juli 2022.

Die Ergebnisse des VCÖ-Bahntest 2022 im Detail

Die Hälfte der Fahrgäste ist weniger als 15 Minuten zum Bahnhof unterwegs

Wie lange waren Sie zum Bahnhof unterwegs?

Weniger als 15 Minuten: 51 Prozent
15 – 30 Minuten: 35 Prozent
31 – 60 Minuten: 9 Prozent
Mehr als 60 Minuten: 5 Prozent

Die meisten Fahrgäste kommen mit Öffis oder zu Fuß zum Bahnhof

(Wie sind Sie zum Abfahrtsbahnhof gekommen?)

Mit Öffentlichem Verkehr: 33 Prozent
Zu Fuß: 32 Prozent
Pkw mitfahrend (inkl. Taxi): 14 Prozent
Pkw (lenkend): 11 Prozent
Fahrrad: 8 Prozent
E-Scooter: 1 Prozent
Moped/Motorrad: 1 Prozent

Mehr als jeder 4. Fahrgast wünscht häufigere Verbindungen auf Regionalbahnen

Wie zufrieden sind Sie mit der Anzahl an Zugverbindungen auf dem Bahnnetz in Österreich gesamt (in Klammer Regionalbahnen)

Sehr zufrieden: 35 Prozent (28 Prozent)
Zufrieden: 50 Prozent (44 Prozent)
Wenig zufrieden: 13 Prozent (23 Prozent)
Gar nicht zufrieden: 2 Prozent (5 Prozent)

Fast drei Viertel der Fahrgäste mit Pünktlichkeit der Bahnen zufrieden

Sehr zufrieden: 26 Prozent
Zufrieden: 45 Prozent
Befriedigend: 20 Prozent
Unzufrieden: 6 Prozent
Gar nicht zufrieden: 3 Prozent

Mit Jahresnetzkarte wird häufiger Bahn gefahren

Seit ich eine Jahresnetzkarte habe, nutze ich die Bahn …

Viel häufiger: 38 Prozent
Häufiger: 32 Prozent
Gleich viel: 30 Prozent
Seltener: 0 Prozent

Rund drei von zehn Fahrgästen möchten künftig häufiger Bahnfahren

Ich werde in Zukunft …

häufiger Bahn fahren: 29 Prozent
gleich viel Bahn fahren: 65 Prozent
seltener Bahn fahren: 6 Prozent

Öffi-Jobticket für fast 9 von 10 berufstätigen Fahrgästen interessant

Wenn Sie Pendlerin oder Pendler sind, nutzen Sie ein Öffi-Jobticket?

Ja, nutze es bereits: 15 Prozent
Nein, würde es aber nutzen, wenn es angeboten wird: 73 Prozent
Nein, es wird aber vom Unternehmen angeboten: 12 Prozent

4 von 10 der berufstätigen Fahrgäste häufiger im Homeoffice tätig

Homeoffice im Vergleich zu Vor-Covid-19

Viel mehr: 21 Prozent
Etwas mehr: 21 Prozent
Gleich viel: 13 Prozent
Weniger: 4 Prozent
Kann kein Homeoffice machen: 41 Prozent

Wie sich Bahnfahren in den vergangenen 12 Monaten entwickelt hat

Barrierefreiheit der Bahnhöfe

Stark verbessert: 33 Prozent
Verbessert: 51 Prozent
Verschlechtert: 14 Prozent
Stark verschlechtert: 2 Prozent

Qualität und Komfort beim Bahnfahren haben sich

Stark verbessert: 29 Prozent
Verbessert: 57 Prozent
verschlechtert: 12 Prozent
Stark verschlechtert: 2 Prozent

Qualität der eingesetzten Waggons

Stark verbessert: 26 Prozent
Verbessert: 53 Prozent
Verschlechtert: 18 Prozent
Stark verschlechtert: 3 Prozent

Information und Service

Stark verbessert: 29 Prozent
Verbessert: 51 Prozent
Verschlechtert: 17 Prozent
Stark verschlechtert: 3 Prozent

Pünktlichkeit von Österreichs Bahnen

Stark verbessert: 26 Prozent
Verbessert: 50 Prozent
Verschlechtert: 20 Prozent
Stark verschlechtert: 4 Prozent

Anwesenheit Zugpersonal

Stark verbessert: 26 Prozent
Verbessert: 49 Prozent
Verschlechtert: 21 Prozent
Stark verschlechtert: 4 Prozent

Barrierefreiheit der Waggons

Stark verbessert: 25 Prozent
Verbessert: 47 Prozent
Verschlechtert: 23 Prozent
Stark verschlechtert: 5 Prozent

Häufigkeit der Zugverbindungen

Stark verbessert: 25 Prozent
Verbessert: 53 Prozent
Verschlechtert: 19 Prozent
Stark verschlechtert: 3 Prozent

Verbindungsqualität / Netzqualität für Mobiltelefon / Internet im Zug

Stark verbessert: 24 Prozent
Verbessert: 40 Prozent
Verschlechtert: 26 Prozent
Stark verschlechtert: 10 Prozent

Abstimmung Bahn mit anderem öffentlichen Verkehr

Stark verbessert: 21 Prozent
Verbessert: 46 Prozent
Verschlechtert: 27 Prozent
Stark verschlechtert: 6 Prozent

Quelle: VCÖ-Bahntest 2022

Das Zeugnis für die aktuelle Zugfahrt

Hilfsbereitschaft des Zugpersonals: 1,5
Freundlichkeit des Zugpersonals: 1,5
Pünktlichkeit: 1,5
Sauberkeit des Sitzplatzes: 1,6
Erkennbarkeit des Fahrtziels: 1,6
Zufriedenheit mit Zugfahrt allgemein: 1,7
Wie sehr vermittelt Zugpersonal Sicherheit: 1,7
Sauberkeit Zug innen: 1,7
Wer umgestiegen ist: Zufriedenheit mit Anschlussmöglichkeiten: 1,8
Deutlichkeit / Verständlichkeit der Durchsagen: 1,8
Bequemlichkeit des Sitzplatzes: 1,9
Sitzplatzangebot im Zug: 1,9
Klimaanlage bzw. Heizung: 1,9
Wer umgestiegen ist: Wie stressfrei war das Umsteigen: 1,9
Gepäckablage: 1,9
Zufriedenheit mit öffentlichen Anschlussverbindungen: 2,0
Anzahl Zugverbindungen auf der Strecke: 2,0

Wenn Speisen konsumiert:

Servicepersonal: 1,7
Zufriedenheit mit Qualität: 1,9

Urlaubsreise mit Bahn ist bei vielen beliebt

Haben Sie in den vergangenen 12 Monaten eine Urlaubsreise mit der Bahn gemacht?

Mit Nachtzug: 10 Prozent
Bahnfahrt tagsüber: 33 Prozent
Nein, plane es aber eine in den nächsten zwölf Monaten: 24 Prozent
Nein und plane keine: 33 Prozent

VCÖ-Bahntest: Wie die Fahrgäste die Bahnhöfe beurteilen

(Bewertung des Abfahrtsbahnhofs)

Welche Gesamtnote geben Sie dem Bahnhof: 2,0

Bewertung einzelner Bereiche:

Erreichbarkeit mit Öffentlichem Verkehr:1,6

Beleuchtung: 1,7

Erreichbarkeit mit Fahrrad: 1,7

Barrierefreiheit: 1,8

Allgemeiner Erhaltungszustand: 1,9

Anzahl Fahrradabstellplätze: 1,9

Witterungsschutz; 1,9

Sicherheit: 2,0

Sauberkeit: 2,1

Anzahl Pkw-Parkplätze 2,4

Komfortabler Wartebereich: 2,5

Bahnhofsumfeld: 2,5

Sanitäranlagen: 2,6

Quelle: VCÖ-Bahntest 2022

VCÖ-Bahntest: Wien Hauptbahnhof wird von den großen Landeshauptstadt Bahnhöfen auch am besten bewertet

1. Wien Hauptbahnhof
2. Salzburg Hauptbahnhof
3. St. Pölten Hauptbahnhof
4. Wien Westbahnhof
5. Graz Hauptbahnhof
6. Klagenfurt Hauptbahnhof
7. Innsbruck Hauptbahnhof
8. Linz Hauptbahnhof
9. Wien Meidling
10. Bregenz Hauptbahnhof

Quelle: VCÖ-Bahntest 2022

VCÖ-Bahntest: Welcher Bahnhof gefällt Ihnen am besten?

1. Wien Hauptbahnhof
2. Salzburg Hauptbahnhof
3. Wien Westbahnhof
4. Graz Hauptbahnhof
5. Linz Hauptbahnhof
6. Innsbruck Hauptbahnhof
7. Klagenfurt Hauptbahnhof

Quelle: VCÖ-Bahntest 2022

VCÖ-Bahntest: Bahnhöfe außerhalb der Landeshauptstädte, die am besten bewertet wurden

1. Rankweil (V)
2. Lienz (T)
3. Kapfenberg (ST)
4. Spittal-Millstättersee  (K)
5. Leibnitz (ST)
6. Baden (NÖ)
7. Kitzbühel (T)
8. Schwaz (T)
9. Tulln (NÖ)
10. Bruck an der Leitha (NÖ)
11. Braunau (OÖ)
12. Bruck an der Mur (ST)
13. Tullnerfeld (NÖ)
14. Landeck-Zams (T)
15. Leoben (ST)
16. Knittelfeld (ST)
17. Bischofshofen (S)
18. Gänserndorf (NÖ)
19. Gleisdorf (ST)
20. Feldkirch (V)

Quelle: VCÖ-Bahntest 2022

VCÖ- Bahntest: Kleinere Bahnhöfe, die Fahrgästen gut gefallen

1. Seefeld in Tirol (T)
2. Neumarkt am Wallersee (S)
3. Frohnleiten (ST)
4. Köflach (ST)
5. Ober-Grafendorf (NÖ)
6. Friesach (K)
7. Schladming (ST)
8. Hohenems (V)
9. Jenbach (T)
10. Mürzzuschlag (ST)
11. Peggau-Deutschfeistritz (ST)
12. Kindberg (ST)
13. Ybbs (NÖ)
14. Retz (NÖ)
15. St. Johann in Tirol (T)

Quelle: VCÖ-Bahntest 2022